Передовые практики продаж
Курс по технике продаж в Нетологии: 2 месяца, поток с 26 августа по 28 октября, 28 часов теории и 51 час практики. Уровень заявлен как «для начинающих». Формат: видеолекции, живой воркшоп с экспертом в прямом эфире после 18:00 мск, 3 домашних задания с развёрнутой обратной связью, куратор на группу, на учёбу нужно 5-6 часов в неделю. В программе: этапы продаж и установление контакта, выявление потребностей по алгоритму СОПРАНО, вопросы по технологии СПИН, стратегия через ценностное предложение, презентация и три алгоритма аргументации, переговоры о цене, работа с возражениями и негативом, холодные звонки, разговор с лицом, принимающим решения, продажи в b2b, b2c и b2g, скрипты, мессенджеры и омниканальные решения, работа с проблемными клиентами. Итоговая работа: личная стратегия продаж под свой продукт, 15 часов практики за две недели. Бонусные темы: подходы к продажам и публичные выступления. Ментор курса Андрей Голованов, CEO GOLOVANOV Sales Communication Consulting. На выходе удостоверение о повышении квалификации.
Мнение редакции
Курс собран вокруг одной методики и одного человека. Ментор программы Андрей Голованов, глава консалтинговой компании по коммуникациям в продажах, работавший с Альфа-Банком, банком «Открытие», Mercedes-Benz, Lexus, Reebok и Siemens, и школа прямо пишет, что в основу положена его система, которой пользуются более 2 000 менеджеров в 10 странах. Это не набор разрозненных вебинаров, а один связный подход: СОПРАНО для выявления потребностей, СПИН для вопросов, три алгоритма аргументации для презентации и отдельная логика переговоров о цене.
Пропорции у программы правильные: 28 часов теории против 51 часа практики. Домашних заданий три, но они не формальные: сформулировать вопросы по СОПРАНО и семь вариантов завершения сделки, переписать презентацию своего продукта и составить таблицу типовых возражений, разработать сценарий холодных звонков и таблицу «характеристика, преимущество, выгода». Итоговая работа тоже прикладная: личная стратегия продаж под конкретный продукт, на неё отведено 15 часов за две недели, эксперт проверяет и даёт персональную обратную связь.
Главная претензия к странице касается не содержания, а честности вёрстки. В шапке, в строке «Формат обучения», написано «Видеолекции и воркшоп по расписанию, 2 прожарки от РОПа». Прожарки в базовый тариф не входят: они лежат в тарифе «Базовый + 2 прожарки от РОПа» за 54 400 рублей. Читатель, который выбирает по первому экрану, узнаёт об этом только у прайса. Разница между тарифами 18 400 рублей, и покупает она две практические встречи с действующим руководителем отдела продаж: разбор ваших реальных звонков или симуляций, оценку по чек-листу качества, работу с ответами на «дорого», «я подумаю», «пришлите КП» и «нет бюджета», библиотеку формулировок и шаблон самодиагностики звонка.
Про деньги. На странице стоит: «По данным hh.ru 150 000 рублей это реальный ориентир дохода менеджера по продажам, столько можно зарабатывать на старте карьеры при выполнении плана». Формулировка «на старте карьеры» тут делает много работы: сто пятьдесят тысяч на старте это не медиана рынка, а верхняя вилка с полностью закрытым планом в сильном сегменте. Считайте эту цифру потолком, к которому идут, а не зарплатой первого месяца.
Плюсы
- перевес в практику: 51 час практики против 28 часов теории при общем объёме 79 часов за 2 месяца
- единая методическая основа вместо сборника советов: алгоритм выявления потребностей СОПРАНО, технология вопросов СПИН и три алгоритма аргументации в презентации
- ментор курса Андрей Голованов, CEO консалтинговой компании по коммуникациям в продажах, работавший с Альфа-Банком, банком «Открытие», Mercedes-Benz, Lexus, Reebok и Siemens
- домашние задания делаются на своём продукте: вопросы по СОПРАНО, переписанная презентация, таблица типовых возражений, сценарий холодных звонков и таблица «характеристика, преимущество, выгода»
- низкая нагрузка: 5-6 часов в неделю, занятия в прямом эфире после 18:00 мск, записи хранятся 3 года, обучение можно приостановить на срок до 6 месяцев
- куратор на группу с развёрнутой обратной связью по заданиям и разбором ошибок плюс персональная проверка итоговой стратегии продаж
Минусы
- две прожарки звонков с действующим руководителем отдела продаж заявлены в строке «Формат обучения» на первом экране, но в базовый тариф не входят: тариф с ними стоит 54 400 рублей, то есть на 18 400 дороже
- «150 000 рублей на старте карьеры при выполнении плана» это верхняя вилка сильного сегмента, а не ориентир для первого места работы, даже со ссылкой на hh.ru
- курс помечен как «Профессия», хотя по документам это программа повышения квалификации на 2 месяца и 79 часов
- поток уже стартовал 26 августа, и школа сама пишет, что попасть ещё можно: первые занятия придётся догонять в записи, а в фиде школы срок указан как 3 месяца против 2 на странице
Кому подходит
Молодым специалистам в продажах
Уровень курса заявлен как «для начинающих». Разбираются все техники и полный путь сделки от маркетинга и предпродажной подготовки до завершения, а также как грамотно позиционировать себя в начале карьеры.
Действующим менеджерам, у которых нет системы
Школа отвечает, что курс подходит и опытным: закрывает пробелы, даёт современные инструменты вроде омниканальных продаж и структурирует то, что накоплено практикой.
Тем, кто продаёт свои услуги сам
Все задания делаются на собственном продукте: презентация, таблица возражений, скрипт холодного звонка и итоговая стратегия продаж собираются под то, что вы продаёте.
Тем, кому нужны переговоры о цене
Отдельные блоки посвящены тому, как и когда называть стоимость, аргументировать ценность, торговаться с минимальными уступками и продавать премиальные решения.
Кому курс не подойдёт
- тем, кто идёт ради разбора собственных звонков: прожарки с руководителем отдела продаж входят только в тариф за 54 400 рублей
- руководителям отдела продаж: для построения и управления отделом у школы есть отдельный курс «Руководитель отдела продаж»
- тем, кто рассчитывает на 150 000 рублей сразу после курса: эта цифра на странице подписана как доход при выполнении плана, а не как стартовая зарплата
Чем отличается от других курсов направления
Внутри школы у курса есть два соседа. Верхний тариф той же страницы, «Базовый + 2 прожарки от РОПа» за 54 400 рублей, отличается не теорией, а практикой: две встречи с действующим руководителем отдела продаж, разбор ваших реальных звонков, оценка по чек-листу качества и библиотека формулировок для сложных ситуаций. Курс «Руководитель отдела продаж» уводит в управление: построение отдела, команда, план, и школа сама рекомендует его тем, у кого опыт в продажах уже есть. В каталоге по направлению «Продажи» соседи заметно дешевле и заметно короче: «Профессия Менеджер по продажам» Международной школы профессий за 3 900 рублей, «Курс переговоров в продажах: от подготовки до завершения» НИИДПО за 7 500 рублей и «Методики продаж фитнес-услуг» того же НИИДПО за 7 200 рублей. За разницу в цене здесь покупается объём и формат: 79 часов с перевесом в практику, живой воркшоп, куратор с развёрнутой обратной связью и методика одного автора вместо обзорной теории. Курсы «Специалист по подготовке недвижимости к продаже» за 3 900 рублей и «Онлайн-курсы подготовки недвижимости к продаже» за 3 500 рублей попали в это направление по названию и к технике переговоров отношения не имеют.
Обзор курса
Что внутри двух модулей
Первый модуль, «Коммуникации с клиентами и заключение сделок», занимает 15 часов теории и 17 часов практики: основы работы менеджера и этапы продаж, установление контакта, стратегия через ценностное предложение, переговоры о цене, выявление потребностей, пошаговые стратегии убедительной презентации, техники работы с возражениями и негативом. Здесь же разбирают, что лежит в основе отказа клиента и как не превратить выявление потребностей в допрос. Второй модуль, «Инструменты прямых и дополнительных продаж», это 13 часов теории и 14 часов практики: холодные звонки, работа с клиентами высокого уровня и с лицом, принимающим решения, этичные продажи, клиентоориентированность через персонализацию, обратная связь, стратегии в b2b, b2c и b2g офлайн и онлайн, построение скрипта, продажи через мессенджеры и омниканальные решения, знакомства на мероприятиях, работа с проблемными клиентами.
Как устроена нагрузка
Программа заявлена как повышение квалификации на 79 часов и 2 месяца. Занятия с экспертами идут в прямом эфире по расписанию после 18:00 мск, на лекции и практические задания нужно 5-6 часов в неделю, это заметно легче, чем у большинства программ школы. Записи занятий хранятся в личном кабинете 3 года, обучение можно приостановить на срок до 6 месяцев. За группой закрепляется куратор, который даёт развёрнутую обратную связь по заданиям и разбирает ошибки, наставники помогают разобраться в сложной теме, координаторы закрывают организационные вопросы.
Два тарифа и разница между ними
Базовый за 36 000 рублей это видеолекции и учебные материалы, воркшоп с экспертом, 3 практических задания с обратной связью, итоговая работа, шаблоны и чек-листы для работы с клиентами и удостоверение о повышении квалификации. Тариф «Базовый + 2 прожарки от РОПа» стоит 54 400 рублей и добавляет две практические встречи с действующим руководителем отдела продаж: разбор реальных звонков или симуляций, оценку звонка по чек-листу качества, работу со сложными ситуациями «дорого», «я подумаю», «пришлите КП» и «нет бюджета», библиотеку сильных формулировок и шаблон самодиагностики. По оплате базовый идёт на 12 месяцев без переплат, расширенный на 24. Если вы уже работаете в продажах и вам нужен именно разбор своих звонков, а не теория, доплата оправдана: без неё курс остаётся набором техник, которые вы отрабатываете сами на себе.
Что с работой после курса
Карьерная часть базовая и честно подписана. В неё входят видеокурс от HR-экспертов о поиске работы, «Атлас трудоустройства» с инструкциями, шаблонами и чек-листами, доступ к каналам с вакансиями от Нетологии и партнёров, подготовка резюме и портфолио и разбор разных типов собеседований. Ниже школа отдельной строкой пишет: конкретный формат помощи в трудоустройстве смотрите в оферте. Это правильная оговорка, но означает она ровно то, что написано: обязательств по трудоустройству у курса нет, стажировки тоже.
Где программа проседает
Первое: строка «Формат обучения» на первом экране включает прожарки от руководителя отдела продаж, которых в базовом тарифе нет. Второе: 150 000 рублей заявлены как доход «на старте карьеры при выполнении плана», и это сильное утверждение даже со ссылкой на hh.ru. Третье: курс помечен как «Профессия», хотя по документам это программа повышения квалификации на 2 месяца, а профессию за 79 часов не получают. Четвёртое: в описании школы в фиде стоит «за 3 месяца», тогда как на странице везде 2 месяца. Пятое: поток стартовал 26 августа, и школа сама пишет «курс стартовал, но ещё можно попасть в этот набор», то есть первые занятия придётся догонять в записи.
Итог
Крепкий курс техники продаж с редким для рынка перевесом в практику и понятной методической основой вместо сборника советов. За 36 000 рублей вы получаете 79 часов, три развёрнутых задания, личную стратегию продаж и удостоверение при нагрузке всего 5-6 часов в неделю. Но если вы идёте сюда за отработкой своих звонков, а не за системой в голове, считайте реальной ценой 54 400 рублей: прожарки с руководителем отдела продаж и есть та часть, ради которой курс покупают.
Программа курса
1Коммуникации с клиентами и заключение сделок
2Инструменты прямых и дополнительных продаж
3Прожарка выявления потребностей
4Прожарка цены, возражений и закрытия
5Три домашних задания с обратной связью
6Итоговая работа
7Бонусные темы
Чему вы научитесь
- вести сделку по этапам: устанавливать контакт, выявлять потребности по алгоритму СОПРАНО и задавать вопросы по технологии СПИН
- строить убедительную презентацию по трём алгоритмам аргументации и составлять таблицу «характеристика, преимущество, выгода»
- вести переговоры о цене: когда называть стоимость, как аргументировать ценность и торговаться с минимальными скидками
- отрабатывать возражения и негатив, классифицировать возражения и урегулировать претензии по качеству
- работать с холодными звонками и писать скрипты продаж от сценария до живой коммуникации
- вести диалог с лицом, принимающим решения, и клиентами высокого уровня
- выбирать стратегию под сегмент: b2b, b2c и b2g, офлайн и онлайн, мессенджеры и омниканальные схемы
- собирать личную стратегию продаж под свой продукт и формировать клиентскую базу с отчётностью
Как проходит обучение
Видеолекции и учебные материалы
Теория лежит в личном кабинете вместе с методическими материалами, тестами и квизами. Записи занятий хранятся 3 года, уроки доступны в мобильном приложении.
Живой воркшоп с экспертом
Занятия с экспертами идут в прямом эфире по расписанию после 18:00 мск, вопросы задаются голосом, обратная связь персональная.
Три домашних задания с разбором
Задания делаются на своём продукте: вопросы по СОПРАНО, презентация, таблица возражений, скрипт холодных звонков. Куратор даёт развёрнутую обратную связь и разбирает ошибки.
Прожарки звонков с руководителем отдела продаж
Две практические встречи с разбором реальных звонков или симуляций, оценкой по чек-листу качества и работой со сложными ситуациями. Входят только в тариф за 54 400 рублей.
Итоговая работа с персональной проверкой
Личная стратегия продаж под тип продукта, 15 часов практики за две недели, эксперт проверяет и даёт развёрнутую обратную связь.
Гибкий темп и пауза
Нагрузка 5-6 часов в неделю, дедлайны можно обсуждать с куратором индивидуально, обучение приостанавливается на срок до 6 месяцев на любом этапе.
Преподаватели
Основатель и генеральный директор ООО «Гринбизнес»
Вице-президент по коммуникациям, Chatex
CEO, White Consulting
Директор по продажам и поддержке, Фоксфорд
Chief Customer Officer в To The Moon Mobile
Помощь с трудоустройством
Школа помогает с трудоустройством: составление резюме, подготовка к собеседованию, подбор вакансий.
Со страницы курса: «Поможем найти ту самую работу: видеокурс от HR-экспертов о поиске работы, «Атлас трудоустройства» с инструкциями, шаблонами и чек-листами, биржа Нетологии и доступ к каналам с вакансиями от Нетологии и партнёров, подготовка резюме и портфолио, подготовка к разным видам собеседований. Конкретный форм»
| Уровень | Зарплата |
|---|---|
| Junior | 150000 |
Часто задаваемые вопросы
Входят ли прожарки от руководителя отдела продаж в базовый тариф и что даёт доплата?
Будут ли на курсе СОПРАНО и СПИН?
Сколько длится курс и какая нагрузка?
Подойдёт ли курс, если опыта в продажах нет?
Правда ли, что менеджер по продажам зарабатывает 150 000 рублей?
Дают ли готовые скрипты и шаблоны?
Помогают ли с трудоустройством?
Можно ли платить частями и вернуть деньги?
Отзывы о курсе «Передовые практики продаж»
Оставить отзыв о курсе
Расскажите, как проходило обучение: что понравилось, что нет, помог ли курс в работе. Публикуем после проверки, рекламные тексты и анонимные жалобы без подробностей не пропускаем.
Это отзывы о других программах школы Нетология: они говорят о школе в целом, а не об этом курсе.
Все отзывы школы собраны на её странице.
