Навык эффективная коммуникация
Короткий онлайн-курс Skillbox по деловой коммуникации: техники переговоров, диагностика собеседника, деловая переписка и работа с эмоциями - 12 часов за один месяц.
Мнение редакции
Это компактный курс на 12 часов, и его сильная сторона именно в этой компактности: программа не растягивает базовые вещи про общение на месяцы, а концентрированно проходит по ключевым ситуациям - контакт, диагностика собеседника, аргументация, переписка, онлайн-коммуникация и межкультурные различия. Отдельный плюс - восемь практик с ролевыми кейсами и финальное задание в виде смоделированной стрессовой ситуации, а не тест с выбором варианта ответа. При этом за 12 часов невозможно глубоко проработать ни переговоры, ни публичные выступления - курс скорее задаёт рамку и набор техник, чем доводит их до автоматизма. Для человека, который уже сталкивался с курсами по soft skills, часть материала покажется знакомой. Тем не менее для тех, кто регулярно ведёт переговоры, переписку или общается с удалёнными командами и хочет системно освежить базу, курс даёт разумный набор инструментов за небольшое время.
Плюсы
- Компактный формат - 12 часов контента, программу можно закрыть за месяц
- Восемь практик с ролевыми кейсами, а не только теория
- Отдельный блок про переписку и созвоны - то, с чем сталкиваются каждый день
- Итоговое задание - смоделированная стрессовая ситуация, а не тест с выбором ответа
Минусы
- Курс базовый: для глубокой работы с переговорами или публичными выступлениями нужны отдельные программы
- Полная цена высокая для 12 часов контента - есть смысл ждать акцию
- Практика построена на кейсах, а не на живом разборе реальных переговоров студента
Кому подходит
Руководителям и специалистам
Тем, кому по работе приходится часто договариваться, отстаивать позицию и вести переговоры.
Предпринимателям и фрилансерам
Тем, кто самостоятельно ведёт переговоры с клиентами и партнёрами без помощи отдела продаж.
Работающим в распределённых командах
Тем, кто общается в основном через созвоны и переписку и хочет звучать увереннее.
Обзор курса
Программа начинается с разбора того, как коммуникация влияет на карьеру и результаты в команде, а затем переходит к «схеме идеального диалога» - этапам и форматам общения, от small talk до деловых переговоров. Дальше - диагностика собеседника: считывание эмоций и невербальных сигналов, управление ходом беседы.
Центральный блок посвящён технике влияния: как контролировать собственные эмоции и аргументированно добиваться цели в спорной ситуации. Отдельно разбирается коммуникация в удалённом формате - как выглядеть убедительно на созвонах - и деловая переписка: как достигать цели текстом и считывать скрытые сигналы собеседника.
Завершают программу блок про межкультурную коммуникацию - особенности общения с людьми из разных культур - и итоговый проект: смоделированная стрессовая ситуация, в которой нужно выстроить диалог по всем законам деловой коммуникации.
Восемь практик с ролевыми кейсами делают курс не чисто теоретическим, но за 12 часов контента и один месяц обучения программа неизбежно остаётся на уровне базовых техник, а не глубокой отработки переговорных навыков. Это стоит учитывать при выборе между этим курсом и более длинными профессиями по переговорам или публичным выступлениям.
Программа курса
1Основы коммуникации
2Схема идеального диалога
3Диагностика собеседника
4Техники влияния и переговоров
5Коммуникация в онлайне
6Деловая переписка
7Межкультурная коммуникация
8Итоговый проект
Чему вы научитесь
- Считывать эмоции и намерения собеседника
- Убедительно доносить идеи и аргументы
- Вести переговоры и снимать возражения
- Управлять конфликтом, не разрушая отношения
- Писать деловые сообщения, которые ведут к цели
- Выглядеть увереннее на созвонах и онлайн-встречах
- Учитывать межкультурные различия в общении
Ваши будущие работы
Итоговый диалог
Смоделированная стрессовая ситуация: студент выстраивает диалог по правилам деловой коммуникации и получает разбор.
Как проходит обучение
Смотрите короткие видео
12 часов контента с бессрочным доступом, можно проходить с телефона.
Разбираете кейсы
Восемь практик на реальных рабочих ситуациях - от переговоров до сложной переписки.
Проходите тесты
Закрепление теории после каждого блока.
Защищаете итоговый диалог
Финальная ролевая стрессовая ситуация с разбором по правилам деловой коммуникации.
Спецификация
| Школа | Skillbox |
|---|---|
| Формат | Онлайн, короткие видео и ролевые кейсы |
| Длительность | 1 месяц (3-5 часов в неделю) |
| Уровень | С нуля |
| Документ | Сертификат Skillbox (гослицензия, налоговый вычет 13%) |
| Рассрочка | 5 320 ₽ × 3 мес |
| Доступ | Бессрочный доступ к материалам |
Часто задаваемые вопросы
Подойдёт ли курс интровертам?
Сколько времени займёт обучение?
Будет ли обратная связь по моим ответам?
Есть ли рассрочка?
Какой документ выдают?
Научат ли публичным выступлениям?
Подойдёт ли для работы с зарубежными партнёрами?
Отзывы о курсе «Навык эффективная коммуникация»
Межкультурный блок пригодился для работы с зарубежными коллегами
Межкультурный блок пригодился для работы с зарубежными коллегами
Блок про деловую переписку сразу пригодился
Итоговая стрессовая ситуация заставила собраться