Руководитель медицинской организации

Что здесь действительно про клинику

Десять модулей, которые невозможно заменить универсальным курсом менеджмента. Управление клиникой как системой: чем медицинская организация отличается от других бизнесов как объект управления, где возникают системные сбои, как искать корневые управленческие причины. Организация процессов: бесперебойная работа и потоки пациентов, расчёт потребности в персонале, кабинетах и оборудовании, стандартизация и регламенты подразделений. Регуляторные риски: требования 323-ФЗ, 99-ФЗ и 152-ФЗ, контроль нормативной документации, СанПиН и приказы Минздрава, прохождение проверок Росздравнадзора и Роспотребнадзора. Фронт-офис и сервис: кто формирует клиентский опыт, чем он отличается от клиентского сервиса, измерение полного опыта клиента. Загрузка: планирование мощностей, графики работы врачей и администраторов, оптимизация времени приёма. Экономика услуг: расчёт себестоимости, поиск убыточных и прибыльных направлений, бизнес-кейс с пересчётом экономики. Бюджет клиники: планирование с учётом прибыли и денежных потоков, использование отчёта о движении денежных средств для управления платёжеспособностью, оптимизация расходов без ущерба качеству и репутации. Управленческая отчётность: выбор ключевых показателей и структура ежемесячного отчёта. Качество и риски: виды юридической ответственности руководителя, стандарты медицинской деятельности, минимально достаточная система внутреннего контроля качества и безопасности. Рост: анализ рынка и спроса на медицинские услуги, поиск незанятых ниш, каналы привлечения, бизнес-кейс с выбором приоритетных направлений.

Как устроена нагрузка

Формат асинхронный: видеолекции преподавателей с управленческим опытом в медицине, онлайн-тренажёры, бизнес-кейсы, тесты и квизы. Заявлено 194 интерактивных урока, 12 практических заданий и 27 лонгридов, часть числовых характеристик на странице не отобразилась. Практические задания вы отрабатываете и получаете по каждому полноценную обратную связь от экспертов школы. Личный куратор на связи 365 дней, отдельно можно проконсультироваться с экспертом, который разберёт ваш кейс и даст план действий. Завершается программа дипломной работой. Срок школа называет двояко: 5 месяцев стоит в карточке каталога, а в ответах на вопросы указано, что в среднем это полгода при нагрузке три до четырёх часов в неделю, при этом жёстких дедлайнов нет и можно начать с любой темы.

Что входит в стоимость

За 112 000 рублей вместо 280 000 вы получаете всю программу, включая отраслевые и общеуправленческие модули и три блока про нейросети, 12 практических заданий с обратной связью от экспертов, готовые шаблоны (регламенты, финансовые модели, чек-листы по СанПиН), поддержку куратора 365 дней, индивидуальную 60-минутную консультацию с экспертом, подобранным под ваш запрос, дипломную работу и бессрочный доступ к материалам и бесплатным обновлениям. Оплатить можно сразу со скидкой 5 процентов или в беспроцентную рассрочку на 12 месяцев с платежом 9 333 рублей в месяц. До покупки школа даёт три дня бесплатного доступа без привязки карты, а после покупки в первые три дня можно запросить возврат денег со ссылкой на оферту.

Что даёт общеуправленческая половина

Бизнес-процессы и KPI, стратегический менеджмент с постановкой целей и стратегическим контролем, инструменты планирования (система сбалансированных показателей, цели и ключевые результаты, PEST-анализ), операционный менеджмент и управление качеством, основы финансового менеджмента и управленческого учёта, юнит-экономика, бюджетирование с типичными ошибками, цифровизация с внедрением CRM, BI и ERP, управление командой и мотивацией, развитие сотрудников, кадровый резерв и обратная связь, основы управления проектами с Agile и Scrum, личная эффективность и выгорание, деловая коммуникация и презентации, переговоры и кросс-культурная коммуникация, а также три блока про нейросети: базовый, продвинутый и для личных задач. Модули идут с тестами и тренажёрами.

Где программа проседает

Первое и самое серьёзное: над списком модулей стоит пометка об актуальности в 2020 году при том, что программа разбирает нормативные требования, СанПиН и приказы Минздрава. Второе: тип документа назван четырьмя способами, включая взаимоисключающие диплом о профессиональной переподготовке и удостоверение о повышении квалификации. Третье: срок назван дважды, 5 месяцев и полгода. Четвёртое: часть чисел на странице не отобразилась, количество бизнес-кейсов и квизов пустое. Пятое: преподаватели заявлены отдельным разделом, но поимённо не названы, что для медицинской управленческой программы существенно.

Кому это не нужно

Практикующим врачам без управленческих задач: программа целиком про менеджмент, клинических тем в ней нет. Тем, кому нужна только автоматизация и нейросети: у школы есть отдельный курс «ИИ в медицине» вдвое дешевле. И тем, кто ищет подготовку к аккредитации или клиническую переподготовку: это управленческая программа, а не медицинская.