Онлайн-курсы по CRM-маркетингу

0 онлайн-курсов по CRM-маркетингу от 0 проверенных школ, цена . Программа на 2 месяца: работа с базой клиентов, рассылки и удержание.

0 курсов
Сортировка

Курсов по этому направлению пока нет.

CRM-маркетинг: работа с теми, кто уже купил

CRM-маркетинг это продвижение, направленное не на привлечение новых клиентов, а на работу с уже существующими: письма, сообщения, программы лояльности, персональные предложения. Логика простая и хорошо считаемая: привлечь нового клиента дороже, чем вернуть старого, а компании, которые умеют возвращать, тратят на рекламу меньше при той же выручке.

Что входит в работу. Собрать и привести в порядок базу клиентов, потому что данные обычно разбросаны по системам и противоречивы. Разделить аудиторию на группы по поведению: кто покупает часто, кто давно не возвращался, кто купил один раз. Построить цепочки сообщений под каждую ситуацию: после первой покупки, после долгого молчания, перед окончанием срока услуги. Настроить это в системе рассылок и в системе учёта клиентов. И постоянно измерять: сколько людей вернулось, сколько принесли денег, не раздражают ли письма.

Что отличает эту область от остального маркетинга. Она ближе к аналитике и к работе с данными: здесь считают повторные покупки, срок жизни клиента и отклик на каждую цепочку. Творчества меньше, системности больше. Отдельная и важная часть это чувство меры: слишком частые рассылки приводят к отпискам, и потерять внимание человека здесь гораздо легче, чем вернуть.

Про правовую сторону скажем прямо. Рассылки и обработка данных клиентов регулируются: нужно согласие на получение сообщений и на обработку персональных данных, а требования к этому меняются. Это часть профессии, а не формальность. Программа в подборке одна, на 2 месяца, цена 55 200 рублей. Данных о рассрочке нет, условия оплаты уточняйте напрямую.

Кому подойдёт

  • Маркетологам, которым нужно удержание, а не только привлечение
  • Владельцам бизнеса с повторными продажами
  • Специалистам по рассылкам и коммуникациям
  • Аналитикам, работающим с клиентской базой

Кому не подойдёт

  • Компаниям с разовыми продажами без повторных обращений
  • Тем, кому неинтересна работа с данными и цифрами
  • Ожидающим быстрого эффекта от одной рассылки

Программа обучения

Из чего складываются программы курсов направления - свод по 0 курсам каталога.

🎯

Практика

  • Сбор и очистка базы клиентов
  • Разделение аудитории по поведению
  • Цепочки сообщений под жизненный цикл клиента
  • Настройка рассылок и связки систем
  • Измерение: возвраты, повторные покупки, отписки
  • Правовые требования к рассылкам и данным

Карьера и применение навыков

Это одна из самых считаемых маркетинговых специализаций: эффект виден в деньгах, а не в охватах, и это делает разговор с руководством проще. Спрос идёт от компаний с повторными продажами: розница, услуги, подписки, образование, доставка. Там, где клиент покупает один раз в жизни, направление почти не применимо, и это стоит учитывать при выборе работодателя. Ценность специалиста растёт вместе с умением работать с данными: сегментация по поведению и честный расчёт эффекта отличают профессионала от человека, рассылающего одинаковые письма всей базе. Зарплатных ориентиров школы в наших данных не приводят, и мы их не выдумываем.

💼

Кем вы сможете работать

  • CRM-маркетолог
  • Маркетолог коммуникаций
  • Специалист по удержанию клиентов
  • Специалист по рассылкам
  • Аналитик клиентской базы
🧩

Какие задачи будете решать

  • Вести коммуникации с клиентской базой
  • Строить и запускать цепочки сообщений
  • Сегментировать аудиторию и персонализировать предложения
  • Считать возвраты и доход от коммуникаций
  • Следить за соблюдением требований к рассылкам

Нюансы при подборе программы

На что обратить внимание

  • Есть ли работа с данными и сегментацией
  • Разбираются ли конкретные системы рассылок
  • Есть ли расчёт эффекта в деньгах
  • Затрагиваются ли требования к согласиям и данным
  • Есть ли практика на реальной базе или учебном проекте

Частые ошибки

  • Слать одинаковые письма всей базе
  • Увеличивать частоту рассылок и терять подписчиков
  • Работать с грязной базой и получать нелепые обращения
  • Мерить успех открытиями писем, а не деньгами
  • Игнорировать требования к согласию на рассылку

Вопросы и ответы

Сколько учиться CRM-маркетингу?

Программа подборки рассчитана на 2 месяца. Этого хватает, чтобы построить первые цепочки, а понимание приходит после нескольких месяцев наблюдения за результатами.

Что это такое простыми словами?

Это работа с теми, кто уже стал клиентом: письма и сообщения, которые возвращают человека, напоминают о себе и делают предложения по его поведению. Цель не привлечь, а удержать.

Сколько стоит обучение и есть ли рассрочка?

Цена программы 55 200 рублей. Данных о рассрочке нет, условия оплаты уточняйте напрямую у школы.

Каким компаниям это нужно?

Тем, где клиент покупает повторно: рознице, услугам, подпискам, доставке, образованию. При разовых покупках направление почти не работает.

Нужно ли уметь программировать?

Нет, но работа с данными и таблицами обязательна. Настройка систем ведётся через интерфейсы, а сложные интеграции делают разработчики.

Можно ли научиться бесплатно?

Материалов достаточно, а многие системы рассылок дают бесплатные тарифы для маленьких баз. Труднее без практики понять, как сегментировать и как считать эффект.

Сколько платят таким специалистам?

Школы в наших данных зарплат не указывают. На доход влияет размер базы и то, отвечаете ли вы за выручку от повторных продаж. Специализация считаемая, и это помогает в переговорах.

Стоит ли идти в CRM-маркетинг?

стоит, если вам нравится работать с данными и видеть эффект в деньгах: это одна из самых измеримых маркетинговых областей. Не стоит, если хочется творческой работы: здесь больше системности, чем идей.

Сложно ли это?

Средне. Инструменты осваиваются быстро, сложность в данных: базы обычно грязные, а разные системы противоречат друг другу. Приведение всего этого в порядок и есть основная работа.

Что нужно знать о законе?

Рассылки требуют согласия получателя, а обработка персональных данных регулируется. Требования меняются, поэтому сверяйтесь с действующими правилами и при необходимости консультируйтесь со специалистом.

Можно ли войти без опыта в маркетинге?

Можно, но проще тем, кто уже работал с клиентской базой или с аналитикой. Программа рассчитана скорее на специалистов, чем на полных новичков.

Можно ли работать удалённо?

Да, направление полностью удалённое, и здесь распространена работа с несколькими клиентами одновременно.

Направления курсов по маркетингу

Все курсы по маркетингу →

Курсы CRM-маркетинга в городах

Все города (100) →

2026 RS