Репутационный менеджмент и маркетинг
Онлайн-курс Skillbox совместно с агентством Sidorin Lab о том, как мониторить упоминания бренда, работать с негативом, вытеснять его из поисковой выдачи и управлять репутацией компании или личности за 2 месяца.
Мнение редакции
Управление репутацией - тема, которую большинство SMM- и PR-курсов проговаривают вскользь, а здесь ей посвящена отдельная двухмесячная программа, сделанная в партнёрстве с агентством Sidorin Lab. Сильная сторона курса - практический уклон: вместо общих слов про «работу с отзывами» разбирают конкретные инструменты мониторинга (Youscan, IQbuzz, Brand Analytics), алгоритм реакции на негатив и техники SERM для вытеснения плохих упоминаний из поисковой выдачи. Отдельный блок про работу с блогерами и репутацию публичных персон делает программу шире стандартного курса по управлению репутацией. Из минусов: сервисы мониторинга, которые разбирают на занятиях, в стоимость обучения не входят - это отдельные платные подписки, и для полноценной практики их придётся тестировать самостоятельно, часто через триальные периоды. Официальной гарантии трудоустройства по данным этого курса нет - он больше подходит как усиление уже существующей роли в SMM, PR или собственном бизнесе, чем как трамплин в новую профессию. Формат компактный, укладывается в два месяца при разумной недельной нагрузке, и итоговый проект - реальный репутационный аудит бренда - можно сразу применить на практике.
Плюсы
- Программу ведёт агентство Sidorin Lab с реальным опытом кризисных кейсов
- Разбор инструментов мониторинга - Youscan, IQbuzz, Brand Analytics - не только в теории
- Итоговый проект - репутационный аудит настоящего бренда
- Компактный формат: два месяца вместо растянутой программы
- Подходит и владельцам бизнеса, и штатным SMM/PR-специалистам
Минусы
- Официальной гарантии трудоустройства по этому курсу нет
- Сервисы мониторинга (Youscan и подобные) платные, в стоимость курса не входят
- Без базового понимания SMM модуль про работу с блогерами воспринимается поверхностно
Кому подходит
Владельцам малого бизнеса
Тем, кто хочет самостоятельно защищать репутацию компании без найма агентства.
PR- и SMM-специалистам
Тем, кто хочет добавить в резюме управление репутацией и работу с отзывами.
Бренд-менеджерам
Специалистам, которым нужно системно реагировать на негатив и работать с инфлюенсерами.
Обзор курса
Курс начинается с объяснения места репутации в маркетинге: как упоминания в сети и рейтинги на отзовиках влияют на продажи, и из чего складывается структура рынка управления репутацией. Дальше - блок мониторинга: ручной поиск упоминаний и знакомство с сервисами Youscan, IQbuzz и Brand Analytics.
Отдельный модуль посвящён работе с негативом: как быстро находить недовольные отзывы, отличать реальных клиентов от ботов и троллей и выстраивать оперативную реакцию. Логичным продолжением идёт SERM - управление репутацией через поисковую выдачу: размещение позитивного контента, который вытесняет негатив из топа поиска.
Курс расширяется за пределы стандартного набора тем: отдельно разбирают работу с блогерами (подбор, оценка через сервисы, постановка задач), работу с отзовиками и маркетплейсами, а также управление личной репутацией публичных персон - вплоть до реакции на информационные атаки и кризисные ситуации.
Завершается программа модулями про работу с командой и подрядчиками и разбором реальных кейсов - от кризисов с блогерами до флешмобов и фейкового контента. Итоговый проект - репутационная оценка выбранного бренда: полноценный аудит с разработкой стратегии, который можно применить сразу после курса.
Программа курса
1Репутация в маркетинге
2Оценка репутации
3Мониторинг упоминаний
4Работа с негативом
5SERM: управление выдачей
6Работа с блогерами
7Отзовики и маркетплейсы
8Личная репутация
9Команда и подрядчики
10Итоговый проект
Чему вы научитесь
- Находить и мониторить упоминания бренда в сети
- Отличать реальный негатив от накрутки ботами
- Вытеснять негатив из поисковой выдачи через SERM
- Подбирать блогеров и ставить им задачи
- Повышать рейтинг на отзовиках и маркетплейсах
- Работать с репутацией публичных персон
- Проводить репутационный аудит бренда
Ваши будущие работы
Репутационный аудит бренда
Выбор реальной компании, анализ её репутации в поиске и на отзовиках, разработка стратегии по улучшению имиджа.
Как проходит обучение
Смотрите видеолекции
Материалы разной длительности, доступны без ограничения по времени.
Разбираете практические кейсы
Задания приближены к реальным рабочим ситуациям агентства.
Получаете обратную связь кураторов
Эксперты Sidorin Lab комментируют практические работы.
Проводите репутационный аудит
Финальный проект - анализ и стратегия для выбранного бренда, сертификат по итогам.
Спецификация
| Школа | Skillbox |
|---|---|
| Формат | Онлайн, видеоуроки + практика (партнёр - агентство Sidorin Lab) |
| Длительность | 2 месяца (3-5 часов в неделю) |
| Уровень | Начальный |
| Документ | Сертификат Skillbox |
| Рассрочка | 5 630 ₽ × 12 мес |
| Доступ | Бессрочный доступ к материалам |
Часто задаваемые вопросы
Нужен ли опыт в PR или SMM?
Какие сервисы мониторинга используются на курсе?
Сколько длится обучение?
Есть ли рассрочка?
Какой документ выдают?
Помогают ли с трудоустройством?
Что входит в итоговый проект?
Отзывы о курсе «Репутационный менеджмент и маркетинг»
Разбор реальных инструментов мониторинга
Итоговый проект - реальный кейс, не абстрактное задание
Кураторы отвечают быстро и по существу