UX-исследования

Что за курс и для кого

Курс «UX-исследования» лежит в сегменте PRO: в шапке страницы стоит метка «С опытом». Он адресован тем, кто работает в продуктовой команде, но исследованиями занимается от случая к случаю: маркетологам, продакт- и проджект-менеджерам, разработчикам, а также начинающим UX-исследователям, которым нужно систематизировать разрозненный опыт. Специальных навыков школа не требует, но оговаривает: предполагается опыт работы в одной из смежных сфер. Длительность 4 месяца, нагрузка около 10 часов в неделю.

Что внутри программы

Семь платных модулей плюс бесплатный исследовательский тренажёр минут на тридцать. Кабинетные исследования: конкурентный анализ, анализ аудитории, работа с готовыми исследованиями и агентствами. Качественные исследования: гипотезы, дизайн исследования, выборка, рекрутинг, гайд, проведение и модерация интервью, когнитивные искажения, анализ и синтез результатов, фреймворки JTBD, CJM, Service Blueprint, Design Thinking и Continuous Discovery. Отдельный модуль по нейросетям в исследовательской работе. Количественные исследования: анкета, репрезентативность и объём выборки, доверительная вероятность, квоты, Яндекс Взгляд, частотный и кросс-анализ, база знаний. Юзабилити-тестирование и коридорные исследования. А/В-тесты, тепловые карты, first-click test и eye-tracking. Основы веб-аналитики: счётчик Метрики, Google Analytics, User Flow и его сопоставление с CJM.

Как устроена нагрузка

Расписание построено вокруг работающего человека. Все материалы открываются сразу, теорию можно читать когда угодно, а обязательными объявлены только 13 воркшопов, и все они проходят по субботам. На воркшопе вместе с наставником разбирают очередной этап исследования и тут же выполняют часть домашнего задания. Форматов обучения два: со спринтами и жёсткими дедлайнами или в своём темпе, когда темы открываются по мере прохождения и курс можно продлить на месяц. Если не успеваете сдать проект, дедлайн согласуется через куратора.

Что на выходе

Три проекта в портфолио: интервью с пользователями и количественная проверка гипотез на кейсе Яндекс Путешествий, юзабилити-тестирование прототипов с планом исправлений на кейсе Яндекс Карт и веб-аналитический проект со сбором и разбором реальных данных в Yandex DataLens. Вместо учебного кейса можно взять свой рабочий, если он не подпадает под NDA и укладывается в образовательные результаты программы: решение принимают методисты и эксперты в начале курса. Документ выдают после итогового проекта: удостоверение о повышении квалификации, если есть среднее профессиональное или высшее образование, и электронный сертификат о прохождении, если такого образования нет. Не дошли до конца: по запросу выдадут справку об обучении с перечнем освоенных модулей.

Деньги

Курс стоит 92 500 рублей. При оплате одним платежом школа обещает скидку 20 процентов, рассрочка без переплат от Т-Банка растягивается ровно на срок обучения, кредит от того же банка берётся на срок от 3 до 36 месяцев, в карточке помесячный платёж указан от 3 776 рублей. Есть Яндекс Сплит и оплата через компанию. Отдельная опция: курс может оплатить работодатель полностью или пополам с вами, например 50 на 50 или 75 на 25. Можно вернуть 13 процентов через налоговый вычет. Возврат денег: до старта потока возвращают всю сумму, после старта возможен частичный возврат по 7 пункту оферты.

Где программа проседает

Первое и главное: помощи с трудоустройством нет. Школа объясняет это тем, что курс для действующих специалистов, у которых уже есть навыки поиска работы, но покупатель, привыкший к карьерному центру Практикума на курсах профессий, здесь его не найдёт. Второе: зарплатной шкалы на странице нет вовсе, ни junior, ни middle, ни senior, так что окупаемость считать не по чему. Третье: обязательность воркшопов привязана к субботам, и если ваши выходные заняты, курс придётся проходить с потерями. Четвёртое: часы школа расписала только по модулям, от 5 до 20, а общего числа академических часов не назвала, и сложить их с обещанными 10 часами в неделю не выйдет.

Итог

Один из немногих курсов на рынке, где исследования даются полным набором методов, а не как приложение к дизайну интерфейсов, и где практика идёт на настоящих сервисах. Берите, если вам нужен навык внутрь текущей работы. Если нужен вход в профессию с трудоустройством, это не сюда: карьерной поддержки на курсе нет.