UX-исследования для дизайнеров

Кто стоит за курсом

Авторы это исследователи и дизайнеры из продуктовых команд: руководитель группы качественных исследований в Яндексе, исследовательница сервисов Яндекс Плюс, Музыки, Афиши, Кинопоиска и Букмейта с восемью годами в профессии, старший дизайнер продукта в Wolt с опытом Яндекс Маркета и Альфа-Лаборатории, продакт-менеджер SberDevices. Наставники и проверяющие преподаватели, по описанию школы, тоже практикующие UX-исследователи и продуктовые дизайнеры.

Что внутри программы

Бесплатная часть примерно на полчаса объясняет принципы и этапы исследований и формат обучения. Дальше онбординг на неделю: как появляются продуктовые гипотезы, цикл продуктовой разработки, Double Diamond, приветственная встреча в Zoom и нетворкинг. Основной блок делится надвое. Качественные исследования на четыре недели: пользовательский сценарий и персоны, дизайн исследования, подготовка гайда и рекрут респондентов, модерация интервью и работа с когнитивными искажениями, синтез результатов, фреймворки JTBD, CJM, Service Blueprint, Design Thinking и Continuous Discovery. Количественные на две недели: типы обратной связи, генеральная и выборочная совокупности, репрезентативность и валидность, объём выборки, доверительная вероятность и погрешность, квоты, структура анкеты и скринер, опрос в Яндекс Взгляде, частотный и кросс-анализ, контент-анализ и облако тегов, хранение данных в базе знаний. Затем две недели на юзабилити-тестирование и коридорные исследования, две недели на доработку прототипа и повторное тестирование, четыре недели на оформление кейса и презентацию. Замыкают программу блоки про A/B-тестирование, тепловые карты, пиратские метрики AARRR и системы веб-аналитики с Яндекс Метрикой и Google Analytics, плюс дополнительный модуль про нейросети.

Как устроена нагрузка

Школа просит закладывать в среднем 10 часов в неделю: теория в учебнике, самостоятельные задания и обязательное посещение групповых воркшопов с наставниками. Воркшопов по исследованиям 14, и все они проходят по выходным, чтобы не мешать работе. Раз в неделю наставник подробно разбирает очередной этап исследования, есть отдельные QA-сессии. Теорию можно читать в своём темпе: забежать вперёд или пропустить тему, в которую не хочется углубляться. Формата обучения два: с дедлайнами, когда модули открываются по расписанию, и в своём темпе, когда темы открываются по мере прохождения и курс можно закончить быстрее или продлить на месяц.

Практика на своём проекте

Отдельная особенность: исследовать можно свой рабочий интерфейс, а не учебный. Условия названы прямо: проект не должен подпадать под NDA компании и должен соответствовать образовательным результатам программы, а в начале обучения методисты и эксперты курса решают, подходит он или нет. Это заметный плюс для тех, кто идёт за повышением грейда: результат исследования сразу попадает в рабочий продукт. И это же заметный риск: у дизайнера в найме под NDA часто лежит именно то, что интереснее всего разбирать, и тогда придётся работать на учебном кейсе.

Что на выходе

Исследовательский кейс, доведённый до публикации: курс отдельно учит структуре кейса, оформлению на Behance и презентации результатов команде и стейкхолдерам. Документ зависит от вашего образования: при наличии среднего профессионального или высшего выдают удостоверение о повышении квалификации установленного образца, без него электронный сертификат о прохождении курса, а тем, кто не сдал итоговый проект, электронную справку с перечнем модулей. Ещё выпускников добавляют в закрытый чат дизайн-сообщества Практикума, где обсуждают вакансии и мероприятия.

Деньги

Цена 92 500 рублей, платёж от 3 776 рублей в месяц. Оплата целиком даёт скидку 20 %, беспроцентная рассрочка от Т-Банка идёт на срок курса, для более длинного графика есть кредит от Т-Банка на 3-36 месяцев и Яндекс Сплит. Налоговый вычет 13 % оформляется как обычно. Работодатель может оплатить курс полностью или пополам с вами, например 50/50 или 75/25, а при покупке на 10 сотрудников школа даёт ещё 10 % скидки. Возврат при отказе: до старта потока всю сумму, после старта частично по седьмому пункту оферты.

Где программа проседает

Первое: помощи с трудоустройством нет вовсе, и школа объясняет это тем, что курс для действующих специалистов. Если вы хотите не усилить текущую роль, а перейти в исследователи с рынка, карьерную часть придётся закрывать самому. Второе: обязательные воркшопы по выходным плохо совместимы с формулировкой «учитесь в своём темпе», и второй формат обучения снимает дедлайны с теории, но не с групповых встреч. Третье: удостоверение привязано к вашему прежнему образованию. Четвёртое: зарплатных ориентиров на странице нет ни одного, то есть школа никак не помогает оценить, что даёт этот курс в деньгах.

Итог

Один из самых содержательных курсов по UX-исследованиям для практикующего дизайнера: методология всерьёз, замкнутый цикл от гипотезы до повторного теста, 14 живых воркшопов и кейс, который не стыдно показать. Берите, если у вас есть год опыта, свободные выходные и понимание, что вы покупаете компетенцию для текущей работы, а не смену профессии. Заранее выясните, разрешит ли работодатель взять ваш проект в учебный: с ним ценность курса заметно выше.